1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa zasady dokonywania zwrotów oraz rozpatrywania reklamacji w firmie P.P.H.U. ARTUR HUCALUK.

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. W przypadku wystąpienia problemów zapewniamy przejrzyste i uczciwe zasady postępowania.

2. Zakres stosowania
Polityka dotyczy sprzedaży hurtowej (B2B) maszyn rolniczych, ciągników, części zamiennych oraz wyposażenia rolniczego.

3. Zwroty towarów
Zwroty towarów są możliwe wyłącznie w następujących przypadkach:

  • dostarczenie produktu niezgodnego z zamówieniem
  • wady fabryczne lub uszkodzenia powstałe przed dostawą
  • inne uzasadnione przypadki, uzgodnione indywidualnie z firmą

Zwrot towaru wymaga wcześniejszego kontaktu i akceptacji ze strony firmy.

4. Warunki przyjęcia zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:

  • produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym (o ile to możliwe)
  • musi posiadać oryginalne opakowanie
  • należy przedstawić dowód zakupu (faktura lub inny dokument)

Firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków.

5. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane klienta
  • opis problemu
  • dokument zakupu
  • zdjęcia lub inne materiały potwierdzające wadę (jeśli to możliwe)

Reklamacje należy przesyłać na adres:
📧 info@hucaluk.pl

6. Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich otrzymania. W przypadku konieczności dodatkowej analizy klient zostanie poinformowany o wydłużeniu terminu.

7. Zwrot środków (refundacja)
W przypadku uznania reklamacji możliwe są następujące formy rekompensaty:

  • naprawa produktu
  • wymiana na nowy produkt
  • częściowy lub pełny zwrot środków

Zwrot środków realizowany jest w tej samej formie płatności, o ile nie uzgodniono inaczej.

8. Koszty zwrotu

  • W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty transportu pokrywa firma
  • W innych przypadkach koszty zwrotu ponosi klient

9. Wyłączenia
Zwrotom i reklamacjom nie podlegają:

  • produkty używane niezgodnie z przeznaczeniem
  • uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania
  • naturalne zużycie eksploatacyjne

10. Postanowienia końcowe
Firma zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrywania każdej sprawy oraz do wprowadzania zmian w niniejszej polityce.

11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
📧 info@hucaluk.pl